Tục ngữ mang câu "Tốt gỗ hơn tốt nước sơn" lúc so sánh ý nghĩa giữa chất lượng và hình thức. Tuy nhiên câu tục ngữ này có vẻ không chính xác lắm lúc áp dụng vào chiến lược quản trị buôn bán.
"Tốt gỗ"… vẫn thua
"Tốt gỗ hơn rẻ nước sơn" trong kinh doanh sở hữu thể hiểu rằng sản phẩm rẻ hơn nằm nội tại bên trong chất lượng sản phẩm chứ ko phải ở bao bì bên ngoài.
nhiều doanh nhân đau đầu lúc sản phẩm của nhà hàng mình hơn hẳn đối thủ khó khăn về chất lượng, giá phải chăng hơn, vậy mà vẫn thua cuộc. đấy là một thực tế có thể khiến rộng rãi người tôn thờ chủ nghĩa chất lượng nản lòng.
Trên thực tế, tình huống đấy không bên cạnh một siêu thị nào, kể cả các công ty danh tiếng nhất:
Năm 1985, Coca Cola bị đối thủ Pepsi Cola dồn ép tới cộng. Chiến dịch "Thế hệ kế tiếp" (Generation Next) của Pepsi đầy tươi trẻ làm hình ảnh Coca Cola phát triển thành già nua, lạc hậu và thiếu sức sống. Chưa hết, Pepsi còn tung ra các cuộc "Thử thách Pepsi" (Pepsi Challenge).
Theo ấy, người sử dụng được mời bịt mắt và thử uống Pepsi và Coca, sau đó nhận định xem cái đồ uống nào ngon hơn. Kết quả là hầu hết người thử thích vị của Pepsi hơn. Coca Cola thực sự bối rối và quyết định tung ra 1 đòn đánh trả quyết liệt. mang một công thức pha chế mới mang tên New Coke, được bí mật thử nghiệm (trên 200.000 người tham gia) và đảm bảo là cái thức uống ngon hơn Pepsi. Coca Cola đã quyết định dẹp bỏ sản phẩm Coca Cola cũ và trình làng New Coke có niềm tin "Sản phẩm phải chăng hơn sẽ chiến thắng"!
Nhưng, ấy là một thảm họa. Người tiêu dùng tẩy chay New Coke cho dù trước đó New Coke đã chiến thắng Pepsi trong các cuộc thử mù. Coca Cola nên lập tức khai tử New Coke và có trở lại thị trường sản phẩm Coca Cola truyền thống. Còn đối thủ Pepsi thì được thể ra sức tung ra những quảng bá chế giễu đối thủ to nhất của mình.
>>> Tham khảo: thiet ke profile
1. trường hợp khác là Richard Brandson. Ông có thể không hề là tỷ phú giàu nhất nước Anh nhưng ông rõ ràng là một trong những tỷ phú nức tiếng nhất thế giới. nhãn hiệu Virgin của ông thách thức những quy luật marketing: mở rộng hết mức mà vẫn thành công.
mang sức công phá ấy, R.Brandson bắt đầu nhắm đến lĩnh vực nước cola sở hữu nhãn hiệu Virgin Cola.
một người như Richard Branson lúc bước vào một lĩnh vực mới sẽ luôn chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng. Ông liên kết mang Cott, siêu thị nước ngọt lớn nhất Canada, nghiên cứu ra một công thức là "tổng hòa của cả Coca và Pepsi nhưng ngon hơn cả hai". Tuy nhiên, sản phẩm Virgin Cola "ngon hơn cả Coca và Pepsi" của Richard Brandson ko thể nào khó khăn nổi sở hữu hai ông lớn kia.
Đã với 1 thời, cách thành công là tạo cần một sản phẩm có chất lượng hơn sản phẩm đang sở hữu trên thị trường. Người ta còn cô đọng lý thuyết chất lượng bằng thuật ngữ "TQM" - Total Quality Management, nghĩa là "Kiểm soát chất lượng toàn diện".
Chất lượng là điều thiết yếu, nhưng một sản phẩm có chất lượng thấp hơn ko sở hữu nhiều cơ hội trong thời buổi cạnh tranh hiện nay.
cái đồng hồ Seiko với thực sự chất lượng hơn gấp 100 lần những chiếc đồng hồ khác để nhà phân phối với thể bán nó mang giá gấp 100 lần so có các chiếc đồng hồ thông thường? Vì sao Seiko lại sở hữu thể bán được có chi phí cao tới vậy?
cứng cáp chất lượng ko thôi là chưa đủ.
"Nước sơn" thời trang
ví như ta coi nước sơn như kiểu dáng của 1 sản phẩm, ấy sẽ là điểm thứ 1 phải phải nhấn mạnh tới chứ ko phải là chất lượng sản phẩm.
Tác nhái Jack Trout đã viết một cuốn sách quản trị marketing nổi tiếng"Khác biệt hay là chết" (Different or Die). sở hữu nhiều bí quyết để khác biệt hóa sản phẩm. Dĩ nhiên, khác biệt hóa từ vẻ thiết kế, đập thẳng vào tâm trí quý khách là điều buộc phải bắt buộc thực hiện đầu tiên và thực hiện 1 cách triệt để.
Chúng ta đang sống trong 1 thời đại có quá rộng rãi nhãn hiệu trong cùng 1 danh mục sản phẩm. Đi giữa 1 doanh nghiệp, người ta có thể ngộp thở bởi hàng chục nghìn thương hiệu khác nhau, và ở mỗi sản phẩm cũng với đến từ vài chục đến hàng trăm thương hiệu để đa số người lựa tìm.
Tạo cho sản phẩm của mình một vẻ ko kể khác biệt sẽ mang đến các lợi thế sau:
- Sản phẩm sẽ được lưu ý hơn.
- kiểu dáng, bao bì khác biệt có thể là một "điểm bán hàng duy nhất" - USP của sản phẩm.
- đề cập nhở người dùng về sự khác biệt mỗi khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm.
Trong lĩnh vực bia (với khoảng 12.000 thương hiệu nổi tiếng), mọi những chiếc bia đều đóng chai, lon hay bia tươi với các cốc vại có quai.
Stella Artois không khiến cho vậy.
Bia Stella được rót ra trong các loại ly cầu kỳ, trông giống một ly rượu vang hơn ly bia thông thường, sở hữu câu định vị: "Bia không chỉ ngon mà nhìn trông cũng tuyệt" (Not only does the beer taste great, it also looks wonderful). nói theo góc độ marketing thì bia ko chỉ ngon mà sản phẩm cần buộc phải trông khác biệt, bởi khác biệt về hình thức chính là một cách thành lập thấp.
Dĩ nhiên, không hề ai cũng thích dòng ly cầu kỳ của Stella. Trên thực tế, Stella tự định vị mình là cái bia cao cấp và dòng ly luôn được bán kèm cùng có chai bia. với thể đó là 1 chiến lược tốn kém và khó thực hiện, nhưng có được một chiến lược kinh doanh tốt chưa bao giờ là điều dễ dàng.
>>> Xem thêm tại đây: thiet ke bao bi chuyen nghiep
lúc thị trường đã ngập tràn các bề ngoài xe có kiểu dáng đẹp đẽ và cuốn hút, hãng Volkswagen đã cho ra mắt 1 loại xe bé xíu trông tương đối cục mịch và buồn cười so sở hữu những loại xe khác.
Người ta gọi cái xe của Volkswagen là "con bọ" (beetle). Hãy thử đoán điều gì xảy ra. Con bọ Beetle là 1 trong các thành công lớn nhất, tạo phải nét đặc biệt khác biệt của thương hiệu Volkswagen so với những nhãn hiệu xe ô tô khác.
phần lớn nhãn hiệu thành công không phải sở hữu sản phẩm tốt hơn mà với sản phẩm có hình thức, thiết kế bao bì thật khác biệt. Chẳng hạn, chai bia Corona luôn mang 1 miếng chanh ở miệng chai, hay tai nghe trắng muốt của iPod.
nếu thị trường đã sở hữu 1 kẻ thống trị, điều 1 siêu thị ra đời sau cần làm cho đấy là làm cho ra 1 sản phẩm có thiết kế khác biệt với sản phẩm của kẻ thống trị.
Vô số nhà hàng nước uống thành lập sau Coca Cola đều lấy cỡ chai và cỡ lon của Coca Cola làm quy chuẩn. Riêng Red Bull khiến ra cái lon nhỏ hơn số đông.
Sau Red Bull, vô số loại nước tăng lực đều chạy theo cỡ chai nhỏ. 1 nhãn hiệu vô cùng thành công đã làm gì? khiến cho ra lon cỡ to gấp đôi Red Bull, và chiếm lĩnh vị trí đồ vật hai trong thị phần nước nâng cao lực. đó chính thương hiệu Monster.
TH True Milk đã có thể khiến thấp hơn nếu cho ra thị trường lon sữa to hơn/nhỏ hơn hơn Vinamilk sở hữu định giá khác biệt. Thậm chí TH True Milk bắt buộc sắm một màu sắc gì đó thật khác biệt hơn là màu trắng, trùng màu với Vinamilk.
Trung Nguyên mang G7 bắt buộc chọn chiếc bao bì khác hẳn sở hữu NesCafe, chọn cái bao bì nhỏ hơn chẳng hạn. Tại sao vậy? Nó hàm nghĩa G7 mang vị mạnh hơn NesCafe. Và café mạnh hơn là 1 điểm cộng đối với gu thưởng thức cà phê của người Việt - một thế mạnh mà G7 bắt buộc nhanh chóng chiếm lĩnh trước đối thủ NesCafe.
buôn bán là "cuộc chiến trong tâm trí" người dùng - đúng như hai kinh doanh guru Jack Trout và Al Ries đã viết. Sự khác biệt hóa mang thể gây tốn kém hơn một chút, nhưng tốn kém mà mang thể tạo buộc phải một vị thế đặc biệt trong tâm trí người dùng chẳng vô cùng xứng đáng để đầu tư sao!
"Tốt sơn hơn phải chăng gỗ" nhắc theo ngôn ngữ quản trị marketing với thể được hiểu là: "Xây dựng một vẻ ngoài khác biệt quan trọng hơn chất lượng sản phẩm".
0 nhận xét:
Đăng nhận xét