Trải nghiệm người dùng (viết tắt là UX - User Experience) là phương pháp 1 người cảm nhận lúc giao tiếp có một hệ thống. Hệ thống có thể là 1 trang web, một ứng dụng web hoặc phần mềm máy tính, và trong bối cảnh hiện đại, thường được biểu hiện bằng 1 số hình thức tương tác giữa con người - máy tính (Human-Computer Interaction: HCI).
các chi tiết trong xây dựng trải nghiệm khách hàng
những người làm cho việc về UX (gọi là nhà thiết kế UX) nghiên cứu và đánh giá cách người mua cảm nhận về 1 hệ thống, nhìn vào những vấn đề như tính dễ dùng, bí quyết nhận thức về giá trị của hệ thống, tính tiện ích, sự hiệu quả lúc thực hiện các tiến trình,...
Nhà xây dựng UX cũng nhìn vào hệ thống con và các quy trình trong một hệ thống. Ví dụ, họ sở hữu thể nghiên cứu quá trình đặt hàng của một trang web thương mại điện tử để xem liệu người mua mang thấy quá trình sắm sản phẩm từ các trang website dễ dàng và dễ chịu hay không. Họ với thể đào sâu bằng bí quyết nghiên cứu các thành phần của hệ thống con, chẳng hạn như người tiêu dùng web mang thấy hiệu quả và dễ chịu lúc điền thông tin vào các biểu cái web hay không.
So sở hữu rộng rãi phân ngành khác, đặc thù là hệ thống dựa trên nền web, UX vẫn hơi mới. Thuật ngữ "trải nghiệm người dùng" được đưa ra bởi Tiến sĩ Donald Norman, một nhà nghiên cứu khoa học về nhận thức, và cũng là người thứ nhất mô tả tầm quan trọng của việc làm tập trung vào các bạn (các khái niệm này cho rằng quyết định thiết kế cần dựa trên nhu cầu và mong muốn của người sử dụng).
0 nhận xét:
Đăng nhận xét